札幌市厚別区と北広島市虹ヶ丘にある趣味を楽しむ大人の為のパソコン教室です。「ご自宅訪問パソコン教室」開設しました。ホームページ制作承ります。

パソコン健康診断に関する、よくある質問

どんな故障でも修理してもらえますか？

• パソコンの動作がおかしくなった原因がハードウェアか
  ソフトウェアかの切り分けを当方で行い、ソフトウェアが原因の場合のみ、お受け致します。

• まずはお電話でパソコンの症状をお聞かせ下さい。

料金について教えて下さい

• お預かり健診は5,000円、訪問健診は6,000円です。
• 健診時間は平均３～４時間ですが、
  これを超えても新たな費用は発生しません。
• お客様のご要望でメモリー増設等、
  機器を購入する場合、購入代金は
  お客さまのご負担となります。
• 機器購入を当方で行う場合は、購入代行手数料として別途500円かかります。

お預かり健診の場合、どこに持っていけばいいですか？

• 当方がお引き取りに伺います。お引き取り料金は、お預かり健診の5,000円に
  含まれますので新たな費用は発生しません。

修理してもらったところが、またおかしくなった。その際の補償は？

• １か月以内に再発した場合に関しては、無償修理を承ります。

パソコンを預けるのに抵抗があるのですが。

• 訪問修理をお選び下さい。またお預かり修理の場合、中に入っている、
  お客様のオリジナルデータ・ファイル類をアクセスすることは一切ありません。
  
• お預かり後、再インストールが必要となった場合は、お客様の
  了解を得てから必要となるデータを、別媒体にバックアップを
  取り再インストール後に元に戻しますが、バックアップデータは
  作業が終わり次第、削除します。

問題解決できなかった場合、料金はどうなりますか？

• 料金は頂きません（無料です）。

電話での修理対応はしていますか？

• 原則、電話での修理対応はしておりません。
• パソコンの内部は非常に複雑で、一台一台、環境が異なるため、
  電話口だけでは細かい情報をすべて把握し対応を施すのは、
  困難です。
  従って、訪問、もしくはお預かり修理をお願い致します。

パソコンの修理にどのくらいの日数がかかりますか？

• 簡単に直せるものもあれば、１週間かかるケースもございます。
• お預かりの場合は、平均でおよそ2～３日とお考え下さい。

電話したらすぐにきてもらえますか？

• できるだけ即日対応を心掛けておりますが、作業状況によっては、
  翌日～翌々日の対応となることもございますので、ご了承ください。